“Servicios Sociales tiene que ser el corazón del gobierno porque bombeamos y somos la cara más humana ”

¿Cuáles son los principales puntos donde ha incidido más dentro de la Concejalía?

Primero en optimizar los recursos existentes, a nadie se le escapa en el momento en el que estamos, pero nosotros queremos ver la crisis como una oportunidad, como un cambio del que se puede salir fortalecido, podemos aprovechar este momento para reestructurar servicios, volver a configurarlos porque a veces se parte del mismo punto de partida y se da todo por hecho, entonces es un momento en el que viene de ‘vicio’ estar muy concienciados. Veíamos una duplicidad de servicios, duplicidad en los recursos y primero hay que acotar todo eso, intentar integrar, quitar duplicidades, optimizar recursos y sentar las bases de lo que entendemos que tiene que ser el buen funcionamiento de los Servicios Sociales que son un sistema de protección social público, que son una garantía y que en algún momento todos somos susceptibles de ser usuarios de Servicios Sociales, porque a veces sólo se relaciona con problemáticas económicas o de escasez de recursos, pero es que Servicios Sociales va mucho más allá, es un modelo de acción social, de intervención social, y muchas veces la ayuda económica es la excusa para intervenir con una familia que por distintas problemáticas tiene un desajuste emocional o personal entre sus miembros, y que tu tienes la obligación de dar esa prestación humana a través de los técnicos para conseguir corregir esa situación y que vuelvan al funcionamiento correcto. Queremos mejorar la calidad, introduciendo elementos que nos vayan permitiendo analizar el nivel de satisfacción de los usuarios, eliminando las listas de espera… y sé que el objetivo es muy ambicioso cuando no podemos cubrir bajas, por lo que también tengo que agradecer enormemente a todo el personal de la Concejalía el esfuerzo por como se está trabajando en el área, porque se demuestra que son auténticos profesionales que ante todo creen en lo que hacen y eso se demuestra en el día a día.

 Uno de los grandes retos de la Concejalía es optimizar el gasto social…

Soy una persona honesta y creo que aporto credibilidad porque ya llevé esta área hace cuatro años, y luego también por el alcalde que tenemos, para él también es una prioridad los Servicios Sociales y lo que se va a garantizar en esta legislatura es blindarlos por lo menos en una primera fase, y desde luego mejorar y que evolucionen como siempre hemos hecho en una segunda fase. Eso lo vamos a hacer con criterios de eficacia y eficiencia, no se trata de eliminar servicios, pero sí de controlar el gasto público. Porque el objeto sea social no significa que no haya que controlar el gasto. Muchas veces lo que hay que hacer es un  seguimiento de cerca, bajar al terreno, tener mucho contacto con las entidades, y también en cierto modo generar esta conciencia social entre todos. A mi me gusta mucho trabajar de manera trasversal, decimos que Servicios Sociales tiene que ser el corazón del gobierno, porque bombeamos o conseguimos esas sinergias para todo el gobierno. Somos la cara más humana, creo que en las dos últimas décadas Servicios Sociales gobernados por el Partido Popular es cuando ha tenido un mayor conocimiento, un mayor reconocimiento de la población, cuando más ha evolucionado y se ha consolidado más de cara a aquellos sectores que lo necesitaban. Esa es nuestra línea de trabajo, ejercer una política trasversal, trabajar con mujer, trabajar desde urbanismo, trabajar con nuestros usuarios temas de autoestima, habilidades sociales, temas de empleo, pero sin trabajar luego en una segunda línea políticas de empleo con el área de empleo es absurdo, porque defendemos que la mejor política social es que la gente pueda tener autodeterminación, decidir sobre su propia vida, encontrar un trabajo o tener una autonomía del tipo que sea.

¿Cuáles son los casos más habituales de Servicios Sociales?

Ahora por el tema de la crisis hay muchos problemas económicos, a veces parece que somos por lo que más somos conocidos, pero si es cierto que a veces esa ayuda económica es un instrumento para trabajar otro tipo de problemáticas que subyacían en esa familia cuando ha venido. Una crisis económica desata una problemática familiar o social, y esa es la que podemos atender desde Servicios Sociales. Vemos muchos conflictos de familia, también hay muchos procesos de separación, procesos de desahucios, etc. Trabajamos desajustes económicos, pero muchas veces también desajustes emocionales y familiares, y cuando ese desajuste pilla un menor desprotegido, es la prioridad absoluta. La discapacidad no es un tema exclusivo de Servicios Sociales, tenemos que trabajar todos, desde concienciar a la sociedad, que cuando la gente pida una licencia para un comercio éste reúna todos los requisitos que marca la ley y sea accesible, que los transportes mejoren sus plataformas y consigamos que cada vez tengamos un mayor número de equipamientos o de vehículos de este tipo en nuestro municipio, trabajar de manera conjunta con Francisco Becerra, concejal de Parques y Jardines para que haya algún parque que puedan utilizar los niños con discapacidad, porque a veces es una discriminación ir al parque. Queremos ser ese corazón que bombea y que permita impulsar políticas a favor de los demás y aumentando ese bienestar desde todas las áreas y trabajando en conjunto. Nos hemos propuesto intentar formalizar convenios únicos desde el ayuntamiento, tenemos unas delegaciones pero nuestra obligación es trabajar de manera trasversal y por eso los convenios en la medida que afecten a varias áreas, vamos a intentar que tengan un elemento común y que sean únicos para esas entidades con el ayuntamiento.

 ¿Han tenido que hacer algún tipo de recorte por falta de recursos?

No quiero mirar atrás en el sentido de buscar responsabilidades, pero el echo de que gobernaran dos fuerzas políticas distintas en la legislatura anterior Izquierda Unida llevaba Servicios Sociales y el Partido Socialista Hacienda, no sé si hizo que no tuvieran un entendimiento, unos criterios compartidos, pero la realidad es que desconozco si existía consignación económica para todos los programas, bueno si lo conozco, pero o era una negativa o se entendía que no era una prioridad para el gobierno. Pero la realidad es que cerca de 190.000 euros se han invertido en Servicios Sociales sin existir consignación económica, o existiendo consignación pero no contando con el visto de bueno del área de Hacienda, lo que es lo mismo impedir que se ejecute. Ese es un problema que nos hemos encontrado, por eso los primeros meses ha costado mucho arrancar porque había retraso en muchos trámites, por ejemplo en los talleres de mayores, y nos hemos visto muy avocados sacando proyecto a proyecto y también encontrándonos cierres de cafeterías por obras, una serie de problemas de verdad que nos han hecho tener que ponernos a solucionarlo en el día a día todos esos proyectos que estaban pendientes sin poder reestructurar el área nada más llegar. La realidad está ahí, una vez di una rueda de prensa donde llevé los documentos contables donde aparecía la firma de la concejala Servicios Sociales pero no el visto bueno del área de hacienda que es el que permite llevar a cabo todos esos proyectos.

 ¿En qué consiste el Plan Urban?

Lleva tres años funcionando, aunque el plazo de ejecución es hasta el 2015. El Plan Urban con fondos FEDER lo que permite es tener actuaciones en un barrio en concreto que por unas características determinadas, como en este caso puede ser el Barrio de la Estación que queda un poco más aislado del conjunto de la población y que tiene dificultad de acceso a muchos recursos que están en otras zonas del municipio, permite una actuación integral abordando distintas estrategias de lo que sería un programa de desarrollo comunitario. Se contempla la estrategia del empleo, de dinamizar los polígonos industriales, la estrategia deportiva y la atención social a mayores e inmigrantes para promover el tejido asociativo y dinamizar la vida del barrio. Se ha hecho una buena labor en términos generales, no vamos a tirar por tierra lo anterior, pero si creemos que se ha incumplido el día a día con los vecinos, despachar lo que quieren, como se va a intervenir evitando generar alarmas, cuando se levanto por ejemplo todo lo que era la Avenida San Pablo y se empezaron a eliminar plazas de aparcamiento aunque fuera con el ánimo de intentar mejorar lo que era el acceso de las personas mayores al bulevar y a las zonas comerciales. Pensamos que ha faltado comunicación con los vecinos, y que no se ha llevado un buen control de las actuaciones a nivel de gasto, se podían haber optimizado más los recursos. Se trata de sacar las cosas a su justo precio, pero tenemos la sensación de que por tener un contrato amplio que permitía una serie de actuaciones, no se ha llevado a cabo esa labor de un buen gestor del día a día con las actuaciones individuales que debían integrar este programa.

 Las actividades de Mayores están teniendo un gran éxito…

Yo diría que si, una vez que hemos solventado esos problemas iniciales, todos los centros tienen una vida interna muy saludable, y además es que Coslada tiene casi un 16 por ciento de población mayor de 60 años, y de ese 16 por ciento casi un 80 por ciento son socios de centros de mayores. Es verdad que mantener todos los servicios en los cinco centros por las propias características de los equipamientos no es posible, pero creo que se recoge muy bien la oferta y la demanda. Uno de los objetivos que nos proponíamos para esta legislatura, es que aquellos programas que a lo mejor no hay una competencia directa pero sabemos que son muy beneficiosos para nuestros mayores como el de Termalismo Social, sacarlos sin coste para el ayuntamiento, cuando no hay dinero te tienes que esforzar el doble, buscar fórmulas imaginativas que te permitan sacar esos mismo programas, garantizar esos servicios para los ciudadanos pero sin coste para el ayuntamiento. Eso es lo que hemos hecho con Termalismo Social, ellos han pagado un poco más, en algunos casos 22 euros, pero así hemos conseguido sacar el tema del transporte en un convenio por concurrencia en el que se han podido presentar distintas entidades, consiguiendo que todos los mayores vayan desde aquí juntos, y consiguiendo que se puedan adherir a ese programa del imserso pero sin coste alguno para el ayuntamiento de Coslada. Esto conviene decirlo porque es una forma más de cambiar el modelo de gestión.

¿Cuál es la situación actual de los Centros de Mayores?

Es cierto que el Centro de Mayores Primavera y el de La Rambla son los que agrupan un mayor número de socios y un mayor número de actividades, pero en líneas generales los cinco se benefician de servicios de fisioterapia, podología, y en quince días veremos la luz del comedor de mayores en el que van a poder comer por 4,50 euros, y seguro que eso va a dinamizar mucho la vida en el centro. Entendemos que los Centros de Mayores puede ser una referencia sobre todo para las personas que viven solas. En el centro se les sigue informando, cuidan su salud, tienen un proceso de envejecimiento activo, que además el 2012 es el año declarado por la Organización Social de la Salud del envejecimiento activo. Envejecer de forma activa es meter esta perspectiva desde que uno es pequeño para ir optimizando todos sus potenciales y poder llegar a esa última etapa con una mayor esperanza de vida y una mayor calidad. Eso, junto con los talleres de memoria, los programas de ‘atrévete’, con talleres de todo tipo (baile, artesanía, gimnasia…), le dimos una vuelta de equipamientos desde la anterior legislatura que estuvimos gobernando. La actividad de baile estamos viendo que es la que más aceptación tiene, y es la que nos proponemos regularizar en algún tipo de programa, porque estamos viendo que es una necesidad que cumple una función social o psicosocial muy importante para los mayores, a nivel de ejercicio físico o de prevención. Queremos dar un paso más allá y cuando esté el nuevo Centro de la Rambla de la obra futura intentar poner un programa más controlado por la Concejalía de baile. Una de las críticas que si que hacemos ahora, no sólo fue el cambio de esa obra futura que nosotros dejamos, si no que en concreto el dispositivo de atención a mayores va a quedarse ridículo con las necesidades reales que tiene el colectivo, por ejemplo la sala de baile que está proyectada sería como la que ahora mismo hay en el Centro de Mayores Primavera, y dista mucho de nuestro objetivo de trabajo, que era ubicar ciertos servicios allí como centro de referencia para el resto de equipamientos.

 ¿Cómo va a ser el servicio de comedor?

El servicio va a estar en el Centro de Mayores de Ciudad 70 y Primavera. Antes estaba en Ciudad 70 y ahora lo extendemos con el mismo contrato al Centro de Mayores Primavera. Los demás tienen servicio de cafetería pero no de comedor.

¿Qué le gustaría hacer dentro de su legislatura durante el 2012?

Me gustaría ser capaz de terminar para este año la reorganización interna que yo considero necesaria dentro del departamento de cara a conseguir esa mejora de criterios de calidad. Creo que va a ser una realidad que por fin tengamos presupuestos y que en esos presupuestos sigan siendo una prioridad los Servicios Sociales, ahí tengo la garantía del alcalde porque es casi como otro concejal de Servicios Sociales, y sé que en ese sentido van a estar blindados. Me gustaría que se consolidara y se diera la importancia que tiene a las políticas de familia, creo que trabajar con los individuos de manera aislada es un error, casi siempre que atiendes a una persona vive en un contexto, creo en las políticas integrales, en el valor de la familia, que es el agente socializador por excelencia, y me gustaría mucho retomar esa línea de trabajo de cara a cuidar y proteger a la familia, y en cierto modo estableciéndola como una prioridad. También quiero integrar y normalizar la Concejalía de Inmigración porque antes no estaba dentro de esta Concejalía, nos hemos encontrado con un local enorme que no hay personal para atender, puesto que anteriormente era un director de inmigración el que hacía más estas funciones, nosotros teníamos un técnico de apoyo y debido a la política de austeridad, y con todo nuestro dolor, el alcalde ha estimado que era conveniente reducir esos cargos de confianza, y vamos a tener que asumir mucho más esfuerzo todavía desde la propia Concejalía de Servicios Sociales. Lo que nos hemos encontrado es que la mayor parte de nuestra población extranjera es rumana, con lo cual es comunitaria y tenemos el doble problema originado por los gobiernos socialistas anteriores de que están sujetos a una doble moratoria, con lo cual muchos no pueden trabajar, entonces si que se demanda el nivel de atención por parte de Servicios Sociales, pero por otro lado tampoco podemos recibir subvención por ellos porque los excluye como extranjeros al considerarlos comunitarios. Tampoco podemos tener por ellos más subvención que la que nos da la Comunidad de Madrid y que es prácticamente la partida que nos está permitiendo actuar de manera específica con este colectivo.

¿Hay algún programa que vaya a comenzar en los próximos meses?

En mayores tenemos un taller de memoria que empieza ahora en enero, la dinamización de los centros con las salidas complementarias a museos, etc. Servicios Sociales está dividido en dos niveles de atención, el servicio de información, valoración y orientación, o trámites de cuestiones como dependencia que son de la Comunidad de Madrid pero que se tramitan desde los Servicios Sociales, y luego un segundo nivel que es todo programación, o bien dividida por colectivos, atención a mujeres que han tenido una maternidad temprana o a gente que está en un proceso de vulnerabilidad y necesita de un proyecto de inclusión social (los sin hogar), para sacarles de lo que es la calle para intentar que tengan unos mínimos de dignidad, de higiene en su día a día, y una novedad importante es que hemos conseguido diez plazas de atención a personas sin hogar en el comedor. Se les va a pedir unos requisitos mínimos como pasar por Servicios Sociales e ir aseados porque van a convivir con otros mayores del centro, pero se va a trabajar con ellos para que no estén como hasta ahora.